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Q&A

■ 商品を選んでカートへいれましょう

ご希望の商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。

お手元の商品の型番をご確認のうえ、商品ページの『商品説明欄』にある『対応型番』に記載のある商品をお選びください。対応型番以外のパーツはご使用いただけませんのでご注意ください。

◆商品検索方法◆
インターネット購入ページの左上の『商品検索』にお持ち頂いている商品の型番を入力ください。

(例)DSMB-350のマグボトルの場合
『DSMB』と入力いただくと、対応パッキンや栓ユニットが検索できます。

(例)DCRN4.5の圧力鍋の場合
『DCRN4.5』と入力いただくと、対応パーツが検索できます。
※『DCRN』だけ入力した場合、同じ型番のサイズの違うパーツも表示されますのでご注意ください。

◆型番の確認方法◆
マグボトル・スポーツジャグ:
◇商品裏側のシールをご確認ください。
◇取扱説明書をご確認ください。

圧力鍋:
◇お鍋本体の色がカラーの場合は、鍋底をご確認ください。
◇お鍋本体の色がシルバーの場合は、側面をご確認ください。
◇取扱説明書の型番欄または取扱説明書の品質表示欄に記載。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法を選びましょう

ご希望のお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。


■ 商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3〜5営業日(土日を除く)で発送いたします。

一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。

なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

■ お支払方法

●クレジットカード
手数料なし
【ご利用可能カード】⇒VISA、 MASTER、JCB、 AMEX、 Diners


●代金引換
手数料324円(税込み)
商品代金はドライバーにお支払いください。
配送方法は宅急便全国一律594円(税込み)のみです。

※代金引換で沖縄県、一部地域・離島へはお受けできませんので、取消しとさせていただきます

■ 送料について

「宅配便」または「ネコポス」でお送りします。

●宅急便 全国一律594円(税込み)

※宅急便で沖縄県、一部地域・離島へのご注文は実費請求とさせていただきます
注文画面では594円の表示となりますが、ご注文受付け後、別途連絡をさせていただきます。

●ネコポス 全国一律324円(税込み)

※ネコポスはポスト投函で発送から到着まで3日〜4日程かかります。 (沖縄県、一部地域・離島は4日〜6日程かかります)

注文確認メールの未着

ご注文後、数分以内にDo-cookingより
 「 件名:【自動送信メール】ご注文ありがとうございます 」
上記メールが自動的に配信され、当店側からは、同内容の注文確認メール

 「 件名:ご注文受付メール」

をお送りしております。まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さい。

もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、ホームページ上のお問い合せフォームよりご一報下さい。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合

hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、 フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で,メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。

当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

■お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合がございます。 当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

■携帯電話のメールアドレスをご利用の場合

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、こちらから送信したメールが受信できないことがあります。
お使いの携帯電話のメールの受信設定の確認をお願いいたします。
またAUの携帯メールアドレスをご使用の場合は、弊社に送信エラーの連絡が入りませんので、特にご注意ください。


■ 返品・不良品について

返品期限・条件
商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、万が一下記のような場合がございましたら、送料弊社負担で交換・返金させていただきます。

●商品不良の場合/ご注文と異なる商品が届いた場合
・返品・交換をご希望の方は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
※お客様都合による返品・交換は承っておりませんので、ご注意ください。

・不良品交換、誤品配送による返金の場合、振込手数料等は弊社の負担とさせていただきます。
※返品商品の送り先については、別途メールにてご連絡させていただきます。

●返品送料
・不良品交換、誤品配送による返金の場合、送料は弊社負担とさせていただきます。
※返品商品到着確認後、7営業日以内に指定口座にお振込みいたします。

●不良品
万が一不良品がございましたら、弊社の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください

■ 領収書について

●クレジットカード決済
領収書は発行をしておりませんのでご了承ください。

●代金引換
配送業者へ料金をお支払いの際に配送業者より発行された領収書をご利用ください。
宛名は配送先の住所、注文者様名で発行されます。
配送業者の領収書は税務署で認められておりますので、弊社からの領収書発行は致しかねます。

それぞれの決済時に発行される明細書が領収書となります。

■ ご注文後のキャンセルについて

当店では、ご注文確認のメール配信後のキャンセル内容変更等はお受けできませんのでご了承ください。 尚、ご注文確認メール配信前のキャンセルにつきましては do-cooking@doshisha.co.jp まで連絡をお願いします。

■ ポイントについて

Do-cookingポイントは100円に付き1ポイント貯まります。
ポイント対象は商品代金(税込)のみとなります。

貯まったポイントは次回のお買いものから1ポイント=1円でご使用いただけます。

●ポイント有効期限
最終購入日もしくは最終ポイント付与日より1年間になります。
有効期限を過ぎますとポイントは失効になります。

●ポイントの確認方法 「マイページへログイン」からIDとパスワードを入力の上、ログインしてください。
ポイント数や有効期限が確認できます。

■ 複数のご注文について

同一住所、同一購入者からの複数のご注文はお断りさせていただく場合がございますので、 ご了承のほどお願い申し上げます。

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