カートをみる マイページへログイン Q&A お客さまのレビュー サイトマップ

お支払い方法、送料、返品・交換について

お支払い方法

■クレジットカード決済

手数料無料

VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースカード

決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。
クレジットカードの番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。

■代金引換

手数料324円

商品代金と送料に、別途代金引換手数料を加えた合計金額が、お支払い総額となります。
商品お届けの際、代金をドライバーにお支払いください。
配送業者:佐川急便

※代金引換で沖縄県、一部地域・離島へはお受けできません。
 取消しとさせていただきますので、ご了承お願いいたします。

送料について

■宅配便 全国一律 594円

(沖縄・一部離島を除く)

※沖縄や一部離島のお客様は、実費請求とさせていただきます。
 くわしい送料は do-cooking@doshisha.co.jp までお問い合わせください。

例)沖縄本島の場合、1944円になります。

■ネコポス 全国一律 324円

ネコポスとは?

宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに配送員が投函するお届け方法です。
規定サイズは梱包時の厚みが2.5cm以下になります。
ドライバーの手渡しではない為、ご不在時であってもお受け取りいただけます。

ネコポスご利用の際の注意点

●代金引換はできません

ポストに投函になりますので「代金引換」でのお支払いは承れません。

●お届け日数

発送後3〜4日ほどかかります。
また日付指定は承れません。

●お荷物の補償がありません

ネコポスの場合、配送中の損失・破損・遅延、投函後の盗難等は一切補償いたしかねます。
ご不安な場合は「宅配便」をご利用下さい。

●ネコポス対象商品

ネコポス対象外商品との同梱は承れません。
誤ってネコポスをご指定になられた場合は、配送方法を「宅配便」 に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。

●送付先情報について

宛名と表札等の表記が異なる場合は、お届け先不明でお届け出来ない場合があります。
発送後は転送手続きが承れない為、送付先情報にお間違いがないか、十分ご確認をお願いいたします。

※ネコポス対応をご利用のお客様は、上記事項をご承諾頂けたものとして商品をご発送いたします。
 ご承諾頂けない場合は、必ず「宅配便」をご利用下さい。

返品、交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。

商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、送料弊社負担で交換もしくは返金させていただきます。
尚、お客様都合による返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。

商品到着後3日以内に do-cooking@doshisha.co.jp までメールにてご連絡ください。
ご注文時の 【お名前】【ご注文番号】【メールアドレス】を明記ください。

■商品交換の場合

正しい商品を至急で発送いたします。
お手元の間違いの商品は返信用の伝票を同封しておりますので、お客様のご都合のよい時に返送をお願いいたします。
不良品交換の送料は弊社負担とさせていただきます。

■返品の場合

商品代金を返金いたします。
返品商品の送り先については、別途メールにてご連絡させていただきます。

ご返金方法について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合

クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」をいたします。
売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。

返品商品到着確認後、7営業日以内に指定口座にお振込みいたします。
振込手数料等は弊社の負担とさせていただきます。

■配送途中の破損などの事故

当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付いたします。
在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

■ご返品・交換をお受けできない場合

●お届から31日以上経過した商品
●お客様が汚損・破損された商品

ページトップへ