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よくあるご質問【氷かき器について】

Q.1 バラ氷は使えますか?
A.1 下記以外は使用できます。
・電動ふわふわ氷かき器 DCSP
・本格かき氷屋さんのふわふわ氷かき器 IS-AL
・電動ふわふわとろ雪かき氷器 DTY-16
Q.2 ミネラルウォーターを凍らせた氷は使えますか?
A.2 問題ありませんが、軟水と硬水があり軟水のほうが美味しいかき氷となります。
Q.3 ロックアイスは使えますか?
A.3 使用できません。ロックアイスは硬度があり、刃を傷める可能性がありますので使用できません。
Q.4 ジュースを凍らせたかき氷は使用できますか?
A.4 使用できます。
練乳等、糖度が高い場合は完全に固まらず削れない場合があります。
また、電気製品は清掃時に内部に水が入らないようにしてください。
Q.5 大人の氷かき器 コードレスCDIS(電池タイプ)、電池交換までに何回くらい使えますか?
A.5 電池の性能により異なりますが、6回使用し30分後に削るという動作で、20回前後となります。
※アルカリ電池を使用した場合です。アルカリとマンガンを混ぜたり、古い電池と新しい電池を混ぜないでください。電池が早く消耗する原因となります。
Q.6 電動かき氷が動かないです。
A.6 取扱説明書のQ&Aを参照ください。
Q.7 専用の氷ケース以外のものを使用してよいですか?
A.7 問題ありません。
直径サイズは製氷カップの直径まで、かつ高さが4センチのものであれば対応します。
Q.8 氷を削る刃の部分だけの取り寄せは可能ですか?
A.8 対応しておりません。
刃だけの販売は行っておりません。 削れなくなった場合は修理扱いとなります。
修理に関するお問い合わせはこちら
Q.9 氷と一緒に本体部分も削れてしまいます。
A.9 本体が削れることはありませんので。 製品不良の可能性があります。
修理に関するお問い合わせはこちら
Q.10 氷かき器のハンドルだけの注文は可能ですか?
A.10 対応しておりません。修理扱いとなります。
修理に関するお問い合わせはこちら
Q.11 大きさの異なる製氷カップが発売されているが、どの氷かき器にも対応していますか?
A.11 下記対応表をご確認ください。
Q.12 音はしますが、氷が削れません。(出てこない、又はふわふわに削れない)
A.12 刃の高さが一番低くなっている可能性があります。
調節タイプは図のような調節ネジがついているタイプです。

■調節タイプの刃の調節の仕方■
1. 氷ケース裏側にある、刃の高さ調節ネジを、本体の下から見上げる様に見て反時計回り【細かく】の
  方向に止まるまで回してください。
  (刃が一番低い状態になり氷は削れません)
2. 氷を入れて氷を削りながら調節ネジをゆっくりと時計回り【粗く】に回してください。
  氷が削れ出したらお好みの粗さでネジの調節を止めてそのまま削ってください。
  ※氷の状態により削り具合は変化しますので、必要に応じて調節を行ってください。

尚、モーターが回転していない場合は故障の可能性がありますので、お客様相談室へお問い合わせください。
Q.13 元々の付属品はどれですか?
A.13 下記を参照ください。
電動氷かき器 DIN DIS
ふわ雪かき氷器 IS
とろ雪かき氷器 DTY
電動本格ふわふわ氷かき器 DCSP
手動本格ふわふわアルミ氷かき器 IS-AL
製氷カップ2個
手動氷かき器 IS
製氷カップ1個
かんたん氷かき器 DKIS
大人の氷かき器 DHIS
Disneyシリーズ Otonaかき氷器 DHISD
大人の氷かき器コードレス CDIS
スタンドのみ
Q.14 製氷カップで何人前出来ますか?
A.14 S:1人前、M:1〜2人前、L:2〜3人前 出来ます。
Q.15 取り寄せできない部品はありますか?
A.15 部品の販売は行っておらず全て修理扱いとなります。
製氷カップのみdo-cookingオンラインショップで販売をしています。
オンラインショップはこちら
Q.16 本体の材質はなんですか?
A.16 下記についてはメイン素材と刃のみ記載しています。
電動氷かき器 DIN DIS
手動氷かき器 IS
ふわ雪かき氷器 IS
メイン:PP/刃:ステンレス
とろ雪かき氷器 DTY
電動本格ふわふわ氷かき器 DCSP
かんたん氷かき器 DKIS
大人の氷かき器 DHIS
Disneyシリーズ Otonaかき氷器 DHISD
大人の氷かき器コードレス CDIS
メイン:ABS/刃:ステンレス
手動本格ふわふわアルミ氷かき器 IS-AL メイン:アルミ合金/刃:ステンレス
Q.17 刃の交換時期はいつですか?
A.17 交換時期は氷が削れなくなったときです。
目安としては500回前後ですが使用状況によって変わります。
 

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